高濟醫療攜手名醫在線義診
2020-03-20來源:北國網
       “前幾天真是發愁,藥馬上就要斷了,復查到時間了也沒法兒去醫院。”居住在天津市的張阿姨因為患有糖尿病,口服藥常年不能斷,面對突如其來的疫情,眼下買藥和復查都成了難題,令她十分苦惱。事實上,張阿姨的情況并非個案。據統計,我國共有將近4億特病和慢性病患者,他們需要長期服藥、定期到醫院復診。疫情發生以來,受就醫和交通限制的影響,不少地區的重癥患者和慢病群體復診難、取藥難,直接面臨斷藥的危機。除了慢阻肺患者,術后康復患者、糖尿病患者及腫瘤癌癥患者和部分罕見病患者,一旦斷藥,病情將受到不可逆的影響。一直專注慢病管理的高濟醫療迅速補位疫情防控下的慢病治理,將做好慢病患者的用藥、復查,突發性疾病的診斷和用藥等大眾健康管理,作為互聯網醫院團隊、特慢病管理團隊和新零售團隊的重要使命。

       名醫在線援手慢病救治 在線直播助力居家抗疫

       據了解,互聯網醫院是高濟醫療科技賦能醫療的線上業務,與線下全國連鎖藥店互補,形成具有高濟特色的健康管理模式。在疫情期間,為有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播,同時緩解民眾的就醫難題,高濟醫療組織名醫開展線上義診活動,為百姓提供免費問診服務。

       疫情暴發后,高濟醫療緊急協調業內多方資源,邀請到20多名醫生,開展線上義診,是業內最先開展公益性慢病管理的企業之一。據悉,高濟互聯網醫院聯動高濟瑞澄大藥房選擇天津作為試點,開展首期在線義診活動。患者可根據所在城市配置選擇通過高濟健康pro小程序或高濟互聯網醫院小程序進入,點擊在線問診即可快速體驗義診服務,進行復診、續方、購藥、送藥到家一站式服務。“沒想到,短短幾個小時,我就通過手機看了病,瑞澄大藥房還送藥到家了,真的是方便又貼心。”原本抱著試試看心態的張阿姨對高濟醫療在線義診服務贊不絕口。

       高濟醫療特慢病負責人李天宇總監表示,在線義診看似是簡單的在線小程序,但團隊在背后下了很大功夫,計劃利用30天覆蓋全國所有城市。在線義診專科醫師的邀請是基于高濟醫療的慢病管理大數據庫以及慢病季節性發病的特征,聯系各城市最具權威性的醫生,保證在線義診的醫生是患者真正所需的,聯合當地藥房利用高濟藥急送業務建立配送網絡,同時聯動門店員工,利用下班時間自愿服務病患,送藥到小區,多維覆蓋并打通配送環節的“最后一公里”。

       在收獲天津試點的好口碑,積累了在線問診/復診、在線開方、在線購藥、送藥到家的全方位服務業務能力之后,高濟醫療開啟第二期在線義診,服務范圍推廣至全國,并且針對慢病管理誠邀多位來自全國各省重點醫院的知名專家,為高血壓、心臟病等慢病患者進行線上診斷。

       除此之外,高濟醫療還將慢病管理延伸至前期預防和病后護理,上線了“在線直播”,邀請專科名醫科普如何預防和治療慢性病,做好居家防疫。在線直播專題不僅豐富而且具有指導性。據了解,在線直播先后安排了關注骨質疏松、預防心肌梗死、心腦血管疾病等關愛老年人的專題,和廣大家長都十分關心的兒童呼吸內科的專題直播。早在2月29日,高濟醫療就攜手王老吉藥業,邀請鐘南山團隊專家成員、廣州醫科大學附屬第一醫院呼研院副主任醫師何夢璋,精心打造了兒童預防新冠肺炎專題科普直播《兒童“新冠肺炎”自我防護建議》,當天直播吸引了近16萬人在線觀看和互動。

       高濟醫療在線義診和在線直播的成功推行,離不開上游合作伙伴的支持。高濟醫療對慢病管理的義診和公益直播得到眾多知名藥企積極響應。阿斯利康、楊森、葛蘭素消費保健品、修正、三九、康恩貝、江中、益普生、以嶺、石藥集團、天士力、葵花、齊魯制藥、步長、泰德、先聲等藥企領導人紛紛響應高濟醫療倡議,公開表示:“合眾抗疫,一心為民,與高濟醫療一起呵護千萬慢病患者,守護大眾健康。”截至目前,高濟醫療已聯合拜耳、阿斯利康、賽諾菲、默沙東、信立泰、廣藥集團、諾華制藥、天津金燿、北京福元、江蘇康緣、杭州遠大、四川好醫生等數十家藥企,為慢病患者提供購藥專享福利,為患者提供送藥上門的服務。

       創新慢病管理模式 賦能行業價值鏈

       疫情期間的在線義診和在線直播向患者做了互聯網醫療服務的普及和體驗推廣,但業內專家指出,當前互聯網醫療僅僅解決了特殊時期非接觸診斷和購藥難的問題,而慢病管理是更為復雜的系統性工程。眾所周知,大多數傳統藥店的慢病管理,實際上沒有脫離會員管理的范疇,其服務功能僅限于發短信、用藥提醒、健康知識、電話回訪等方式,所謂的慢病管理中心更像是一個兼賣產品的會員服務中心。這種所謂的慢病管理模式已不能滿足慢病患者對健康服務的需求。

       對此,高濟醫療一直關注慢病管理領域的研究,發現當前慢病管理最大的缺陷在于模式本身的缺陷。慢病管理不能只著眼于某一環節,而是要打造慢病管理的“生態圈”,涵蓋藥企、藥店、患者以及醫院和醫生,其中醫院和醫生的缺失是現有大多數慢病管理模式的弊端。此外,管理主體是否具有專業性的人才服務,是否有足夠的投入保證服務體驗,都是當前慢病管理系統有待解決的命題。

       基于以上研究,高濟醫療創新慢病管理模式,將醫生、醫教和患教知識和內容整合到服務流程中去,大力投資家庭醫生體系,打造患者-醫院-社區-線上線下家庭醫生體系-藥品零售終端-用藥跟蹤、隨訪-轉診-醫院的完整閉環,構建慢病管理的“高濟模式”,推動慢病管理的“生態圈”打造。

       高濟科技CEO王巖表示,“高濟模式”慢病管理的關鍵環節在于科技賦能。慢性病管理首先要突破的重點是大數據能力,慢病患者數量龐大,且具有穩定的購藥、復診需求,精準的慢病服務需要依托大數據跟蹤與分析;其次是慢病管理工具的開發與共享能力,高濟醫療通過互聯網醫院平臺打通病患與醫院醫生的線上互動場景,同時通過與上游藥企開放用戶畫像及用藥反饋等信息,實現向產業鏈上游價值賦能。

       于此同時,高濟醫療注重線下藥店慢病管理員的專業化培養。據高濟醫療首席運營官牛和義先生介紹,在慢病管理系統中,藥店不是以藥品銷售為目的線下終端,而是慢病患者的健康管理師,每個藥店配備通過專業資格認證的藥劑師承擔起健康管理師的職能,通過與互聯網醫院醫生的定期診斷配合,為慢病患者打造線上線下家庭醫生體系。

       除此之外,高濟醫療還通過與上游藥企合作,共同組織公益活動,攜手貢獻更大的社會價值。據公開資料顯示,2020年,高濟醫療與20家合作伙伴共同開啟了特慢病俱樂部、億元俱樂部,開展更深入的戰略合作,以顧客為中心,建立全病程的患者管理模式,用專業服務為患者的健康保駕護航。
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